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Verifizierung bei Gameart Casino: Ihr Konto, klar bestätigt

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität einmal gründlich; in der Regel ist Ihr Konto nach 62 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/8025/2018

Klarheit in sechs Zeilen

Die Konto- und Identitätsprüfung im Überblick

Diese Übersicht hilft Ihnen, solange eine Auszahlung noch auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Gameart Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8025/2018

Dauer

62 Stunden

Verbindlich

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

So geht es

Die Prüfung in vier geordneten Schritten

Ihnen steht die Prüfung noch bevor und Sie möchten Nachfragen vermeiden.

Welche Unterlagen werden angefragt?

Im Konto liegt der Bereich für die Verifizierung bereit. Sehen Sie sich vor dem Ausfüllen an, welche Unterlagen dort angefragt werden, damit Sie alles in einem Durchgang beisammen haben.

Achten Sie auf Schärfe und Vollständigkeit

Als Erstes laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme ohne Spiegelung, denn abgeschnittene Ecken führen zu einer erneuten Anfrage.

Reicht ein einfacher Auszug?

Danach bestätigen Sie das Zahlungsmittel, über das Einzahlungen liefen. Ein Kontoauszug oder Screenshot genügt, solange Ihr Name und die Zahlungswege darauf erkennbar bleiben.

Ihre Auszahlung rückt näher

Nach dem Absenden warten Sie auf die Rückmeldung per E-Mail. Dauert es länger als 62 Stunden, fragen Sie unter [email protected] nach, statt Unterlagen doppelt zu senden.

Sie stellen die Unterlagen zusammen

Prüfen Sie Ihre Unterlagen vor dem Hochladen

Hier sehen Sie, welcher Nachweis was belegt und worauf es bei der Kopie ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild

Muss zeigenVorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

BelegtIhren gemeldeten Wohnsitz

Muss zeigenName und Adresse gut lesbar, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelbestätigung

BelegtIhren Zahlungsweg

Muss zeigenIhr Name, IBAN oder Kartennummer, Datum

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Der Name stimmt nicht überein. Ihr Name oder Ihre Anschrift unterscheidet sich von den Kontodaten, und die Prüfung kann keine eindeutige Zuordnung herstellen. Melden Sie die Abweichung vorab per E-Mail an [email protected] Legen Sie eine Unterlage mit identischer Schreibweise nach

Unscharf vorher, lesbar nachher. Ein verwackeltes oder angeschnittenes Bild lässt Ränder, Lichtbild und Nummer nicht sicher erkennen, deshalb wird die Datei abgelehnt. Fotografieren Sie bei Tageslicht auf eine dunkle Unterlage Halten Sie alle vier Ecken im Bildrahmen

Nutzen Sie den unbearbeiteten Scan. Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien lassen keine Rückschlüsse auf die Echtheit zu, und die Prüfung sieht sich den Vorgang erneut an. Senden Sie den vollständigen Scan ohne Zuschnitt Verzichten Sie auf Filter und nachträgliche Korrekturen

Erst ungeklärt, dann nachvollziehbar

Wer bei einem lizenzierten Anbieter einzahlt, trifft auf eine Routineprüfung: Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt von Gameart Casino GmbH, Herkunft und Umfang eingezahlter Mittel nachzuvollziehen. Ein solcher Nachweis ist keine Anschuldigung, sondern eine Pflicht aus der Erlaubnis GGL/8025/2018, die alle Anbieter am deutschen Markt gleichermaßen trifft.

Je nach Betrag kann das Team einzelne dieser Nachweise anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über Rente oder Bezüge
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Erklärung zur Herkunft des Guthabens

Mitten im Antrag

Ohne Vorwarnung nicht, aber früher als gedacht

Danach rechnen Sie mit dem richtigen Zeitpunkt und werden von der Anfrage nicht mehr überrascht.

Mehr Spielraum wünschen

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, löst erneut eine Prüfung aus, weil sich das finanzielle Risiko ändert; angefragt wird ein Nachweis Ihrer Mittel.

Achten Sie auf das Muster

Bewegt sich Ihr Guthaben deutlich über Ihr gewohntes Muster, prüft das Haus die Herkunft und bittet um passende Belege dazu.

Prüfen Sie das neue Zahlungsmittel

Ein neues Zahlungsmittel muss auf Ihren Namen laufen, deshalb wird es mit einer Bestätigung des Anbieters oder einem Auszug abgeglichen.

Vorher ohne Prüfung, danach mit

Spätestens vor der ersten Auszahlung greift die Lizenzpflicht, sodass die Identitätsprüfung hier abgeschlossen sein muss und die Auszahlung danach weiterläuft.

Vor der Auszahlung

Was möchten Sie zur Prüfung wissen?

Hier finden Sie die kurzen Antworten, die eine wartende Auszahlung schnell wieder in Bewegung bringen.

Was tun, wenn ein Nachweis nicht angenommen wird?+

Dann sehen Sie im Konto, welcher Punkt nicht gepasst hat, meist Bildqualität oder abgelaufenes Datum. Ein neuer Scan desselben Dokuments genügt in den meisten Fällen. Bei Fragen hilft der Support über Chat, Telefon oder [email protected] weiter.

Weshalb wird bei mir der Mittelherkunftsnachweis verlangt?+

Diese Prüfung gehört zu den Pflichten aus der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spieler. Mit einer Zahlungsmittelbestätigung ist sie meist zügig erledigt.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?+

Sind alle Unterlagen vollständig, dauert die Prüfung bei uns bis zu 62 Stunden. Häufig geht es schneller, weil nur ein Blick auf die Qualität der Scans nötig ist. Eine Auszahlung bleibt bis zum Abschluss reserviert und geht danach nicht verloren.

Reicht ein Foto vom Ausweis, aufgenommen mit dem Smartphone?+

Ja, ein gut ausgeleuchtetes Foto genügt, solange alle vier Ecken und die Schrift scharf zu sehen sind. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle, ebene Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht. Das Hochladen klappt direkt im Konto, ohne dass Sie etwas abtippen müssen.

Bleiben meine Nachweise hinterlegt oder werden sie erneut verlangt?+

Einmal geprüfte Nachweise bleiben in Ihrem Konto hinterlegt, solange sie gültig sind. Erst wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, wird ein neuer Beleg fällig. Sonst müssen Sie nichts doppelt senden.

Was passiert mit meinen hochgeladenen Ausweisfotos?+

Ihre Dateien werden über eine 256-bit-SSL-Verbindung übertragen und nur für die Prüfung verwendet. Zugriff haben ausschließlich Mitarbeiter, die den Nachweis bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Wann spätestens muss die Verifizierung abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es unsere Lizenz. Wir können die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht.