In wenigen Augenblicken im Konto

Mit Gameart Casino zurück in Ihr Spielerkonto

Diese Seite zeigt Ihnen, welche Felder Sie sehen, was das System prüft und wie Sie wieder hineinkommen, wenn die Anmeldung hakt.

Bonus einfordern Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

739.552 €

2.260 Spieler online

Deutsche LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/8025/2018

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 13 Minuten, bis zu 68.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von GLI, SIQ und BMM Testlabs

Fünf Schritte

Der Weg vom Gerät bis in den Konto-Bereich

Der häufigste Gedanke vor dem ersten Feld: Was fragt das System gleich von mir ab, und warum?

Mit Schloss-Symbol statt altem Link

Auf dem Bildschirm erscheint zuerst die Startseite mit dem Logo von Gameart Casino und der Schaltfläche zur Anmeldung oben rechts. Rufen Sie die Seite im gewohnten Browser auf und prüfen Sie, ob die Adresszeile das Schloss-Symbol zeigt. Ein häufiger Fehler: über einen gespeicherten Link aus einer alten Nachricht hineinzugehen, statt die Adresse neu einzugeben.

Erst anmelden, nicht registrieren

Neben dem Logo sehen Sie eine Fläche mit der Beschriftung zur Anmeldung, daneben den Weg zur Registrierung. Tippen Sie auf die Anmelde-Fläche, klappt ein Fenster mit Eingabefeldern auf. Wer stattdessen die Registrierung wählt, landet im Formular für ein neues Konto. Ein häufiger Fehler: die beiden Flächen zu verwechseln und Daten in das falsche Formular zu tippen.

Die hinterlegte Adresse zählt

Im oberen Feld tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Darunter folgt das Kennwort, das Sie selbst festgelegt haben. Achten Sie auf die Tastaturbelegung, denn deutsche Tasten legen Y und Z anders als eine englische Belegung. Ein häufiger Fehler: eine zweite Adresse auszuprobieren, obwohl nur die bei der Registrierung hinterlegte Adresse zum Konto gehört.

Wenn der Code noch unterwegs ist

Nach dem Absenden kann eine zusätzliche Bestätigung erscheinen, etwa ein Feld für einen Code, den das System an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse sendet. Lesen Sie den Hinweis in Ruhe, denn er nennt den nächsten Schritt. Ein häufiger Fehler: das Fenster sofort zu schließen, weil der Code erst nach einigen Augenblicken im Postfach ankommt.

Erst schauen, dann spielen

Nach der Bestätigung wechselt der Bildschirm in den Konto-Bereich, oben sehen Sie Ihren Namen und das Guthaben. Prüfen Sie zuerst die Angaben zum Konto und ob das Guthaben zum bekannten Stand passt. Schauen Sie danach in Verlauf und Limits, bevor Sie weiterspielen. Ein häufiger Fehler: gleich weiterspielen, ohne den Sitzungsverlauf zu kontrollieren.

Gameart Casino zeigt, was der Zugang leistet

Gameart Casino zeigt beim Start leere Listen. Nach dem ersten Login erscheint ein Konto-Bereich, dessen Guthaben noch bei null steht, daneben die Schaltfläche für die erste Einzahlung, die bei Gameart Casino ab 15 € beginnt. Ein schmaler Hinweis darüber erinnert an die noch offene Prüfung der Angaben, und rechts daneben führt ein Menü zu Einzahlungen, Auszahlungen und zum Spielverlauf. Weil in diesem Verlauf noch keine Einsätze stehen, wirkt die Liste leer; sie füllt sich erst mit dem ersten Spiel. Unten auf der Seite liegt der Bereich für persönliche Daten, in dem Postanschrift und Telefonnummer hinterlegt sind. Wer sich zum ersten Mal anmeldet, sollte dort einmal durchscrollen, denn jede spätere Auszahlung hängt an diesen Angaben. Ein zweiter Blick gilt dem Bonus-Bereich, der die Aktionen für neue Spieler sammelt.

Wenn die Anmeldung trotz richtiger Daten scheitert. Unter dem Passwortfeld sitzt ein kleiner Verweis, der den Zugang neu aufsetzt, wenn die Daten nicht mehr zusammenpassen. Nach einem Klick darauf öffnet sich ein Feld für die E-Mail-Adresse; ist sie im System bekannt, geht ein Wiederherstellungslink an genau dieses Postfach. Der Link führt zurück zu einer Maske, in der ein neues Passwort gesetzt wird, danach ist die Anmeldung wieder möglich. Ist auch das Postfach nicht mehr erreichbar, hilft nur der Weg über den Support, der die Identität prüft. Für Auszahlungen verlangt Gameart Casino zusätzlich Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und eine Bestätigung des Zahlungsmittels. Diese Prüfung dauert 62 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang der Dateien. Wer die Dokumente direkt nach der Anmeldung hochlädt, verkürzt die Wartezeit vor der ersten Auszahlung.

Wenn Sie zwischen den Geräten wechseln. Am Rechner zeigt sich das Konto als breite Ansicht mit einer Leiste links; auf dem Telefon erscheinen dieselben Punkte als gestapelte Karten, durch die Sie nach unten wischen. Guthaben, Spielverlauf und gesetzte Limits wandern mit dem Zugang, weil sie am Konto selbst hängen und nicht am Gerät. Wer am Abend am Laptop ein Verlustlimit einträgt, findet es am nächsten Morgen im mobilen Browser unverändert vor. Kleine Unterschiede liegen nur in der Bedienung: Tabellen werden schmaler, Schaltflächen größer, lange Listen klappen sich ein. Ob der Auszahlungsauftrag vom Rechner oder vom Telefon kommt, ändert am Ablauf nichts; beide Wege landen im selben Vorgang. Ein Wechsel zwischen beiden Geräten ist jederzeit möglich, ohne dass etwas neu eingerichtet werden muss.

Regler für Geld und Zeit im Konto. Hinter einem eigenen Menüpunkt im Konto liegen die Regler, mit denen sich Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit begrenzen lassen. Jeder dieser Werte wird dort für einen Zeitraum gesetzt und gilt danach für den gesamten Zugang, unabhängig davon, ob Sie am Rechner oder am Telefon spielen. Ein Realitätscheck meldet sich während des Spiels zurück, wenn die eingestellte Zeit erreicht ist. Ganz unten findet sich die Selbstsperre, die den Zugang für eine feste Dauer schließt. Alle Einträge sind mit dem persönlichen Konto verknüpft und bleiben auch nach dem Ausloggen bestehen. Änderungen an einem Wert sind sofort im Konto sichtbar. Zusätzlich nennt die Seite die Anlaufstellen Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem, über das sich Spieler auch bei anderen Anbietern sperren lassen.

Gameart Casino rät zu vorbereiteten Daten. Im E-Mail-Postfach liegt nach der Registrierung die erste Nachricht des Anbieters, und dorthin gehen auch später alle Hinweise zum Zugang. Halten Sie die Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, und achten Sie auf die genaue Schreibweise: Punkte vor dem @-Zeichen, Bindestriche im Mittelteil und die Endung .de werden oft vertauscht. Das Passwort selbst gehört nicht in eine Notiz auf dem Bildschirm, sondern in einen Passwort-Manager oder an einen Ort, den nur Sie kennen. Prüfen Sie außerdem, ob die Kontaktdaten im Konto noch stimmen, damit Nachrichten ankommen. Ein aktueller Browser mit erlaubten Cookies erleichtert die Anmeldung, und ein kurzer Test der Internetverbindung erspart manche Fehlermeldung. Steht beides griffbereit, geht der Weg ins Konto ohne Umweg.

Fehlersuche

Gameart Casino: Wenn die Anmeldung nicht klappt

Danach wissen Sie, welcher der drei Fälle vorliegt und welcher Schritt als nächstes passt.

Stimmt die Adresse überhaupt?

Meldet das Fenster, dass die Daten nicht stimmen, liegt es meist an der Tastaturbelegung oder an einer Adresse, die nicht zum Konto gehört. Prüfen Sie, ob im Feld wirklich steht, was Sie eintippen wollten, und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Kennwort. Erst wenn zwei Versuche auf dieselbe Weise scheitern, lohnt der Weg über die Wiederherstellung.

Setzen Sie den Cursor ins Feld und tippen Sie die Adresse erneut.

Prüfen Sie Y und Z sowie die Umschalttaste am Kennwort.

Bleibt die Meldung nach einem zweiten Versuch, fragen Sie beim Support nach.

Nicht vergessen, nur verloren

Wer das Kennwort nicht mehr sicher weiß, sieht oft dieselbe Meldung wie bei einem Tippfehler, denn das System unterscheidet das nicht. Der Wiederherstellungslink geht an die E-Mail-Adresse, die im Konto hinterlegt ist. Prüfen Sie also zuerst, ob Sie Zugriff auf dieses Postfach haben, und schauen Sie auch im Ordner für Werbung nach, wenn nichts ankommt.

Öffnen Sie die Wiederherstellung und tragen Sie die hinterlegte Adresse ein.

Rufen Sie das Postfach auf und folgen Sie dem Link aus der Nachricht.

Kommt nach mehreren Minuten nichts an, wenden Sie sich an den Support.

Im Ausland gesperrt statt eingeloggt

Steht im Hinweis etwas zum Land oder zum Standort, erlaubt die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder den Zugang nur aus Deutschland. Solche Meldungen erscheinen, wenn der Standort nicht zum zugelassenen Gebiet passt. Ein Umweg über andere Wege ist kein Ausweg, denn damit umgehen Sie die Bedingungen Ihrer Lizenz. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.

Prüfen Sie, in welchem Land Sie sich gerade aufhalten.

Brechen Sie den Versuch ab und melden Sie sich aus dem Netzwerk ab.

Schildern Sie dem Support den genauen Wortlaut der Meldung.

Ihr erster Schritt

Registrierung und Willkommensangebot

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18+Boni sind freiwillig und sollten nur zur Unterhaltung genutzt werden

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Mindesteinzahlung 15 €, Umsatzbedingung 25×, gültig 36 Tage

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Sicher am Telefon

Wenn der Zugang unterwegs hakt

Hier steht, wie die Anmeldung im mobilen Browser gelingt und was zu tun ist, wenn die Seite hängt.

Gleiche Daten, kleiner Bildschirm

Auf dem Telefon erscheint die Anmeldemaske als schmale Spalte direkt unter dem Kopfbereich der Startseite. Es gelten dieselben Daten wie am Rechner: die hinterlegte Adresse und das gewählte Passwort, ein eigener Zugang für das Telefon existiert nicht. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob die automatische Großschreibung der Tastatur den Eintrag verändert hat. Klappt es, lädt das Konto in gestapelter Ansicht.

Wenn das Konto ständig neu lädt

Bleibt die Seite beim Aufruf weiß oder springt sie nach dem Absenden zurück auf die Startseite, laden Sie sie einmal neu und prüfen Sie die Verbindung. Hilft das nicht, schließen Sie den Browser vollständig und öffnen den Zugang erneut. Meldet das Konto Sie immer wieder ab, blockiert womöglich der private Modus die Speicherung; ein normaler Tab löst das oft. Bleibt es dabei, hilft ein kurzer Kontakt zum Support.

Kurz vorm Einloggen

Randfälle beim Zugang

Dieser Block klärt die seltenen Fälle, in denen der Zugang zum Konto nicht wie erwartet verläuft.

trustWarum komme ich nach einer Selbstsperre nicht mehr ins Konto?+

Steht auf dem Anmeldefeld ein Hinweis auf eine Sperre oder ein Limit, ist meist ein Selbstausschluss oder eine selbst gesetzte Grenze aktiv. Solche Sperren sind bindend und lassen sich nicht umgehen; Gameart Casino darf sie nicht aufheben. Hilfe bekommen Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem, in dem sich ein Eintrag einsehen lässt. Wenden Sie sich zusätzlich an den Support, damit der Status Ihres Kontos geklärt wird.

trustWas passiert nach dem Einloggen als Erstes im Konto?+

Direkt nach dem Einloggen zeigt die Kontoseite das Guthaben in Euro, daneben den Verlauf der Einsätze und Auszahlungen sowie die selbst gesetzten Limits. Ein Bereich für Boni nennt die Bedingungen, die noch offen sind, und unter Auszahlungen steht der Stand einer Anfrage. Etwas, das den Zugang blockiert, wartet nicht auf Sie: Die Anmeldung führt ohne Zwischenschritt in diesen Bereich. Nur eine noch offene Verifizierung kann später Teile des Kontos einschränken.

trustMuss ich beim Einloggen schon Dokumente bereithalten?+

Sobald im Konto der Hinweis zur Verifizierung erscheint, fragt Gameart Casino nach einem Personalausweis oder Reisepass, einem Adressnachweis und einer Bestätigung des Zahlungsmittels. Diese Unterlagen belegen Alter, Wohnsitz und Herkunft des Geldes, wie es die Lizenz verlangt. Die Prüfung dauert bis zu 62 Stunden. Erst danach werden Auszahlungen vollständig freigegeben; Einzahlungen und Spiele sind schon vorher möglich.

trustWas ist, wenn ich mein Passwort im Konto ändern will?+

Hinter dem Bereich Sicherheit in den Kontoeinstellungen liegt die Funktion, die das Passwort austauscht. Das bisherige Kennwort wird dort durch ein neues ersetzt, und die Änderung gilt ab der nächsten Anmeldung. Wer sich an einem fremden Gerät angemeldet hatte, sollte sich dort zuerst abmelden, sonst bleibt die alte Sitzung bestehen. Der Support nimmt keine Passwortänderung vor, sondern verweist auf diesen Weg im Konto.

trustUnd wenn ich die Lizenznummer sehen möchte?+

Ganz unten auf der Startseite steht in der Fußzeile der Hinweis auf die Genehmigung. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Lizenz trägt die Nummer GGL/8025/2018. Betreiber ist die Gameart Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 357156 (Deutschland). Diese Angaben lassen sich mit dem öffentlichen Register der GGL abgleichen, bevor Geld eingezahlt wird.

trustWann erreiche ich den Support, wenn der Zugang klemmt?+

Unten rechts auf jeder Seite liegt die Sprechblase für den Live-Chat, daneben stehen die E-Mail-Adresse [email protected] und die Telefonnummer +49 30 5365 1552. Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, an jedem Tag. Gute Chancen auf eine Lösung gibt es, wenn Sie die Fehlermeldung, das Gerät und den ungefähren Zeitpunkt der Anmeldung bereithalten. Auf Deutsch wird geholfen, ebenso auf Englisch, Französisch und Spanisch.

Wenden Sie sich an den Support

Der Live-Chat eignet sich für Rückfragen, bei denen Sie eine Antwort im selben Gespräch brauchen. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Wortlaut der Fehlermeldung bereit, dann kann der Support den Fall direkt nachvollziehen. Ausloggen und neu Anmelden lässt sich vorher noch einmal versuchen.

Per E-Mail an [email protected] schildern Sie den Fall in Ruhe und können Anhänge beifügen. Das passt, wenn es um Unterlagen zur Verifizierung geht, deren Prüfung bis zu 62 Stunden dauert. Legen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung bereit und nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos.

Am Telefon unter +49 30 5365 1552 oder im Chat hilft es, das Gerät, den Browser und den genauen Zeitpunkt des Fehlversuchs zu nennen. Notieren Sie außerdem, ob eine zusätzliche Bestätigung verlangt wurde. So muss der Support nicht nachfragen und kann den Fall in einem Durchgang bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Konto im Blick behalten wollen

Wer prüft den Betrieb von Gameart Casino?. In der Adresszeile zeigt der Browser ein Schloss, und alle Daten zwischen Gerät und Seite laufen über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung. Hinter dem Betrieb steht die Gameart Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, zugelassen von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/8025/2018. Die Spielabläufe prüfen GLI, SIQ und BMM Testlabs in regelmäßigen Abständen. Wer wissen will, wer hinter der Seite steht, findet diese Angaben im Fußbereich jeder Seite.

Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Beim Anmelden fragt die Seite nach Adresse und Passwort, und dabei bleibt es: Niemand von Gameart Casino wird Sie jemals nach dem Passwort fragen, weder am Telefon noch per E-Mail. Geben Sie es nicht weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support ausgeben. An einem geteilten Rechner gehört das Ausloggen am Ende dazu, und wer den Verdacht hat, dass jemand mitliest, ändert das Passwort direkt im Konto unter den persönlichen Daten.