Nach dem Lesen haben Sie Ihr Konto eröffnet, kennen die drei Unterlagen für die Prüfung und wissen, wie die erste Einzahlung abläuft.
Wann ist die Freigabe da?. Nach dem Absenden erscheint im Konto ein Hinweis, dass die Prüfung läuft. Auszahlungen sind erst nach der Freigabe möglich. Die Dokumentenprüfung bekommt bis zu 62 Stunden, so viel Zeit räumt die Lizenz dafür ein. Ist sie durch, zeigt der Kassenbereich die Zahlungsarten, und die erste Einzahlung schaltet das Startpaket frei. Schon am ersten Tag liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und der Realitätscheck im Konto bereit, auch eine Sperre lässt sich dort mit wenigen Klicks setzen.
Fünf Dinge genügen, damit die Anmeldung beim ersten Versuch durchläuft.
Mitten im Abgleich. Im Konto taucht nach der Anmeldung ein Bereich mit Ihren Angaben auf, daneben der Status der Prüfung. Name, Geburtsdatum und Adresse werden mit Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung abgeglichen. Diese drei Unterlagen schreibt die Lizenz GGL/8025/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder vor, nicht das Haus. Stimmen alle Felder überein, springt der Status auf geprüft. Ziehen Sie um, laden Sie einen neuen Adressnachweis hoch, statt die Angaben still zu ändern – sonst beginnt der Abgleich von vorn.
Wer darf mein Passwort kennen?. Oben rechts im Konto steht Ihre E-Mail-Adresse als Zugang, daneben der Abmeldeknopf. Behandeln Sie beides wie Ihren Kontostand: Das Passwort bleibt auf Ihrem Gerät, nicht im Chat und nicht bei Freunden. Die Verbindung läuft über 256-bit SSL, trotzdem schützt Technik nur, solange niemand Ihr Passwort kennt. Vergessen Sie es, geht ein Wiederherstellungslink an die hinterlegte Adresse – schauen Sie zuerst in den Spamordner. Auf einem fremden Rechner melden Sie sich am Ende der Sitzung ab.
Hilfreich, wenn Sie den Antrag zum ersten Mal ausfüllen oder nach einem Abbruch erneut starten.
Die Lizenz GGL/8025/2018 der GGL verlangt die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung; in der Regel dauert die Prüfung 62 Stunden.
Sorge um Alter und Wohnsitz ist schnell geklärt; Limits, Selbstsperre und BZgA-Hilfe sind vom ersten Tag an da.
Bleibt das Formular hängen, ist das Team von Gameart Casino rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 5365 1552. Halten Sie die E-Mail-Adresse aus der Anmeldung und die genaue Fehlermeldung bereit, dann lässt sich fast jedes Problem am selben Tag lösen.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was während des Ausfüllens klemmt: eine Fehlermeldung, ein Feld ohne Reaktion, eine hängende Bestätigung. Öffnen Sie ihn im selben Fenster und halten Sie Screenshot und E-Mail-Adresse bereit, damit das Team den Vorgang sofort findet.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie Fälle, die einen Nachweis brauchen, etwa eine abgelehnte Prüfung oder fehlende Unterlagen. Hängen Sie Screenshots an und nennen Sie die Uhrzeit der Anmeldung; so bleibt die Antwort in einem einzigen Verlauf nachlesbar.
Am Telefon unter +49 30 5365 1552 klären sich Zugangsprobleme am schnellsten, wenn Sie E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und den Wortlaut der Meldung nennen. Notieren Sie vorher, wann Sie sich angemeldet haben und ob eine Bestätigungsmail ankam.
Der Einzahlungsbereich zeigt als Untergrenze 15 €, und die dort gelisteten Zahlungswege sind genau die, die Gameart Casino für deutsche Konten anbietet.
Mindesteinzahlung 15 €, Umsatzbedingung 25×, gültig 36 Tage
Bonus einfordern11 Freispiele täglich über 8 Tage, Umsatzbedingung 25×, gültig 36 Tage
Bonus einfordernAutomatische Gutschrift auf Nettoverluste, ohne Umsatzbedingung
Bonus einfordernBei Spielproblemen helfen BZgA, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem; Gameart Casino erlaubt pro Person einen Zugang.
Unterwegs mit WLAN. Im Browser des Telefons läuft das Formular über mehrere Bildschirme, daher lohnt sich vorher eine stabile Verbindung über WLAN. Halten Sie Ausweis und Adressnachweis als Foto bereit, damit Sie beim Hochladen nicht zwischen Tabs wechseln müssen. Scrollen Sie am Ende bis zur Zeile mit der Altersbestätigung, bevor Sie absenden.
Gilt mein Passwort auch am Rechner?. Ihre Anmeldung besteht aus der E-Mail-Adresse und einem Passwort, und beide gelten auf jedem Gerät gleich. Ein Wechsel zwischen Telefon und Rechner ist also ohne neue Registrierung möglich, solange Sie dieselbe Adresse verwenden. Legen Sie die Zugangsdaten im Passwort-Manager ab, statt sie im Notizblock des Telefons zu speichern.
Nach dem Lesen wissen Sie, wer Auskunft gibt und was sich später noch ändern lässt.
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